赣州ISO-关注公司利益（yì），还是（shì）关注质（zhì）量？

发布日期：2018-05-11 作者：http://www.liuzhou.xw2015.hikvision.dandong.jiaxing.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/ 点击（jī）：

从事（shì）质（zhì）量管理（lǐ）的人常（cháng）常在思考一个问题，就是我（wǒ）们（men）到底应（yīng）该关注公司利益，还是关注质量？其他相相（xiàng）关方的利益需不需（xū）要考（kǎo）虑？大道理其（qí）实大家（jiā）都懂，可一到（dào）实（shí）际中就容易（yì）犯糊涂。

　　学习过ISO9000管理体系（xì），学（xué）习过ISO/TS16949管（guǎn）理体系，有的甚至学习过六（liù）西格玛，学了（le）一些整体观念与方法，质量人注定是（shì）变革者，一（yī）个成功的质（zhì）量人他必定是一个成（chéng）功的变革者。特别是年轻的质量人，他们渴望去（qù）实施自己的管理（lǐ）理念，去证（zhèng）明自己的价值。这些（xiē）往往促（cù）使质量人成为了急（jí）功近（jìn）利的（de）一（yī）代人，常常过多关注自身，关注质量需求，忽略了公（gōng）司整体需求，忽略了其他（tā）相（xiàng）关方（fāng）的需求。质（zhì）量人常常给自己以错误的定位，认为自己公司体系，体系支配一（yī）切业务，质量是公司的（de）核心（xīn）业务，实（shí）际上（shàng）质量往（wǎng）往不（bú）是核心业（yè）务（wù），质量只是制造（zào）链条上的一个辅助业务。很多公司不需要你去追求六西格玛，哪些对公司没有意义（yì），现在的（de）质量状（zhuàng）况足够满足公司的（de）生存与盈利。很（hěn）多公司不（bú）期望质量业务（wù）成（chéng）为“魅力（lì）质量”，只是希望成为“基础质量”，不出大问题，不造成大（dà）损失，不造成大投诉，质（zhì）量（liàng）就尽职尽（jìn）责了。

　　在学习ISO9001质（zhì）量体系、TS16949体（tǐ）系、六西格玛等（děng）这些方法后，了解公司的“质量过剩”，了解公司的“质量不足”，了解（jiě）公司的（de）“隐蔽工厂”，以及（jí）其他种种质（zhì）量人（rén）“看不惯”的事情。然后（hòu）采取这么几种（zhǒng）应对方式，一（yī）种是革（gé）命，毛主（zhǔ）席提倡（chàng）的（de）“革命”，革（gé）掉“破坏分（fèn）子”的（de）命；另（lìng）一种是改善、改（gǎi）良，暂时容忍一些“看不（bú）惯”，不急于要它的命，逐步进行（háng）改善，把“看不惯”逐渐改良为“看得惯”的事情；另一（yī）种是睁只（zhī）眼闭只眼。然而我们今天的很多质量人，要么（me）是（shì）毛（máo）主席的那（nà）个思路，看不惯的我就要革掉你的命，要么就是睁只眼闭只眼。质量是辅助性业务，我们应（yīng）该辅助（zhù）性进行（háng）变革，主动性（xìng）进行改善与改良。看（kàn）清现（xiàn）实，针对存在的问（wèn）题（tí），与可变革的地方，分析公司需求，相关方（fāng）需（xū）求以及现有的（de）资源，选择性的进行改善、改良。

　　现在很多质量人很多矛盾往往都（dōu）是自己造成（chéng）的，看不到公司（sī）的总体需求，看不清质量的辅助业（yè）务角色，以自我为中心（xīn），以质量为中心。仗着体系要（yào）求，要求别人，你应该怎么怎么（me）样。而不去看别人的业务（wù）需求、利（lì）益点，变革的（de）难度是什么。造成双方的矛盾与对立，给长期（qī）的合作造成（chéng）困难。没有正确的思路，不懂（dǒng）得站在（zài）什（shí）么立（lì）场去沟通（tōng），没（méi）有（yǒu）学会（huì）怎么恰当去（qù）影响别人（rén），这（zhè）是我们很（hěn）多质量（liàng）人缺失的。

　　不管你是（shì）不是一个质量人，你自己具有强大的（de）影（yǐng）响力是你促进（jìn）其他人办（bàn）好一切事情（qíng）的前（qián）提。具有这个影响力，你就须得先知道（dào）公司的（de）需求，知（zhī）道相关方的需（xū）求，知道质量这一环在公司整体链条上的地位与作用。

作为（wéi）质量（liàng）人，应（yīng）当（dāng）把公司与其他相关方（fāng）（特别是公司核（hé）心业务方）当做客（kè）户，满足、提高公（gōng）司这个“客户”的（de）满意度是我们（men）工作开展的出发点。应当（dāng）要知（zhī）道公司对质量的需（xū）求（qiú），要清楚认识那些也是基础（chǔ）的质量业（yè）务，那些业（yè）务是一（yī）元质量业务，那些业务是魅力的质量业务。